Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 30 Mai 2023

Bienvenue sur https://www.cocooningbaby.com/ (ci-après, le « Site »). La présente politique de remboursement définit les termes et conditions dans lesquels vous, en tant que consommateur, pouvez demander un remboursement pour les produits achetés sur notre Site.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l'exercice de votre droit de rétractation.

2. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés en parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés de la facture d'achat pour une gestion optimisée. Les frais de port ne sont cependant pas remboursés quand il s'agit d'un retour et non d'un échange. Les articles confectionnés selon des spécifications précises ou personnalisés à la demande du client ne sont ni échangeables, ni remboursables.

3. Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, notre société procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception à ce droit : selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Veuillez noter que les articles confectionnés selon des spécifications précises ou personnalisés à la demande du client ne sont ni échangeables, ni remboursables.

4. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@cocooningbaby.com